Wie sieht der Aufgabenbereich eines Reiseveranstalters aus?

Heute möchte ich euch von unserem Arbeitsalltag als Reiseveranstalter berichten. Ich kann mich noch gut an die Anfänge meines Tourismusstudiums erinnern, als ich selbst erst eine vage Vorstellung von einer Tätigkeit im Tourismus hatte und es meinem Umfeld genauso ging. Was kann man denn bei Tourismus studieren, war häufig die Frage. Was kannst du mit dem Tourismusstudium machen? Im Hotel arbeiten? Verreisen? Nein, nicht nur im Hotel arbeiten! Und dann ging der Monolog schon los ? Neben allerlei Betriebswirtschaftlichem, war ein Teilbereich des Tourismusstudiums auch alles rund ums Thema Reisveranstalter, was wir jetzt selbst geworden sind.
Was wir im Hintergrund alles machen, um euch eine unvergessliche Reise nach Mittel- und Südamerika zu bieten, lest ihr jetzt.

1. Auswahl der Partner

Da wir Mittel- und Südamerika seit Ende 2017 neu als Reiseziele mit aufgenommen haben, ist die Suche nach geeigneten Partnern aktuell unsere Hauptaufgabe. Denn gemeinsam mit ihnen planen wir eure Reiserouten.

Worauf achten wir bei der Auswahl unserer Partneragenturen?

Uns ist es wichtig, dass wir mit kleineren Incoming-Agenturen zusammenarbeiten, die Reisen nach Maß, private Rundreisen und Kleingruppenreisen zusammenstellen können, auf große Busreisen verzichten und größtenteils Einheimische beschäftigen. Denn dadurch bekommen wir die besten Reisetipps für Mittel- und Südamerika und stellen sicher, dass ihr fernab der Massen unvergessliche Begegnungen und Erlebnisse habt.

Dadurch, dass viele unserer Reisenden auch deutschsprachige Reiseführer anfragen, kann es natürlich sein, dass bei unseren Partnern auch Deutsche, Österreicher oder Schweizer beschäftigt sind. Wichtig ist uns auch, dass der Arbeitsschutz vor Ort eingehalten wird und die Mitarbeiter zum nachhaltigen Tourismus geschult werden oder dies zumindest geplant ist.

Wie finden wir unsere Partner?

Als erstes über die Google Suche, die Tourismusmarketingorganisationen der jeweiligen Länder oder auf Reisemessen, wie z.B. der ITB in Berlin. Wir legen großen Wert darauf unsere Partner sehr gut kennen zu lernen und nutzen für den Erstkontakt oft ein Telefongespräch oder Videokonferenzen. Da uns der persönliche Kontakt auch sehr wichtig ist, nutzen wir die Chance für persönliche Treffen z. B. auf Reisemessen oder in den Zielländern selbst. Denn die Reisen selbst zu testen gehört natürlich auch dazu und ist eine der Schokoladenseiten. Darüber hinaus setzen wir auf Referenzen unserer Partner.

2. Planung der Reisen

Wenn wir die passende Agentur gefunden haben, schicken wir unserem Ansprechpartner unsere Anforderungen und stimmen gemeinsam authentische und nachhaltige Reiserouten ab. Dies kann schon einmal etwas dauern, bis wir das für uns perfekte Produkt abgestimmt haben. Dabei kommunizieren wir in vielen verschiedenen Sprachen – neben Deutsch und Englisch, auch in Spanisch und Portugiesisch.
Aktuell haben wir einige private Reisen, Mietwagenreisen und Kleingruppen für Brasilien, Costa Rica, Panama und Ecuador fertig.

Eines unserer neuen Reiseländer wird Peru sein. Welche peruanischen Städte und Orte auf der Reiseroute stehen, in welchen Hotels ihr übernachtet und wie ihr z.B. von Lima nach Cusco kommt ist, legen wir gemeinsam auf Grund von Erfahrungswerten fest.

Ein weiteres neues spannendes Reiseziel ist übrigens Kuba. Hier sind wir mit einer Salsaschule in Havanna in Kontakt getreten und sind ganz gespannt was es noch für kubanische Reisehighlights in Zukunft bei uns gibt.

3. Website

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Füllung unserer Website mit Inhalten zu unseren Reisen, Reiseberichten, Bildern und Informationen rund um Panama, Costa Rica, Ecuador und Brasilien. Dies macht einen Großteil unserer Arbeit aus, da es sehr zeitintensiv ist.

Denn wir erstellen Reisekarten, Reiseverläufe, Highlights, kalkulieren Preise und wählen die passenden Bilder mit Bedacht. Nur so bekommt ihr einen authentischen Einblick unserer Reisen.

Ein relativ neues Thema auf unserer Agenda ist neben dem Blog auch mehr Videomaterial zu erstellen. Wir hoffen, dass wir euch bald unseren ersten Reise Vlog präsentieren können.

4. Kundenkontakt

Wenn das alles steht, kommen die ersten Reiseanfragen. Das ist eine unserer Hauptaufgaben und auch Lieblingsaufgaben. Denn jede Anfrage ist individuell und so wird die Arbeit nie langweilig. Ein verlängerter Badeaufenthalt an den schönen brasilianischen Küsten, eine Reise zur höchsten Ecolodge Panamas, Wahlbeobachtung in Costa Rica, für uns ist kein Reisewunsch zu ausgefallen. Einzige Bedingung ist immer, dass er möglichst sozial und ökologisch verträglich ist. Unsere Arbeit hört jedoch nicht nach der Buchung auf und das macht Go’n joy Erlebnisreisen so besonders. Wir stehen euch bis zu eurer Heimkehr mit Rat und Tat zur Verfügung, helfen euch mit Einreisedokumenten, geben euch Informationen zu Land und Leuten und wertvolle Tipps für die Zeit vor Ort. Natürlich kann es auch mal zu Komplikationen auf einer Reise kommen, wie z. B. ein platter Reifen auf einer Mietwagenreise. Dann sind wir 24 Stunden für euch da. Das ist im Reisepreis übrigens inbegriffen.

5. Marketing

 

Um euch kennenzulernen und damit auch ihr uns kennenlernt, überlegen wir uns gemeinsam mit unserem Partner Go’n joy africa auf welchen Reisemessen wir vertreten sind, welche Flyer und Broschüren wir drucken, wie unsere Messestände aussehen. Wir geben euch schon vor der Buchung viele Tipps rund um unsere Reiseländer Costa Rica, Panama, Ecuador und Brasilien auf unseren Social Media Kanälen wie Pinterest, Facebook, Instagram und Twitter. Die Plattformen bieten eine tolle Möglichkeit Go’n joy Erlebnisreisen etwas besser kennen zu lernen, so dass ihr euch einen ersten Eindruck von uns verschaffen könnt.

6. Nachhaltigkeit

Tourismus ist auch mitverantwortlich für den Klimawandel. Das ist uns bewusst und wir wissen auch, dass wir gerade mit Fernreisen extremer dazu beitragen als bspw. mit inländischen Reisen. Doch andererseits sind wir auch der Meinung, dass der Tourismus den Einheimischen die Chance gibt ihren Lebensunterhalt zu sichern. Statt den Regenwald aus purer Verzweiflung und einzigem Ausweg zu roden oder Jagd auf bedrohte Tierarten zu machen, versuchen wir Einheimischen Jobs im Tourismus zu geben und mit unseren Reisen auch langfristig zu sichern. Was es dabei zu beachten gibt, wie wir das am besten umsetzen, welche soziale Projekte wir fördern, lernen wir in diversen Weiterbildungen zum Thema Nachhaltigkeit.
Neben den Weiterbildungen schreiten wir natürlich auch zu Taten. Das heißt wir sind ständig auf der Suche nach nachhaltigen Initiativen, wie z. B. dem Projekt „Die gute Schokolade“, welches Wiederaufforstung ermöglicht. Das finden wir toll und haben uns entschieden statt Wegwerfartikeln diese Fair Trade Schokolade als Werbemittel zu benutzen und jedem Reisenden eine Tafel als kleinen Proviant für die Reise zu schenken. Mit 5 Tafeln wird schon ein Baum gepflanzt. Außerdem beschäftigen wir uns gerade mit recyclebaren Druckmaterialen, quasi nachhaltigen Printmaterialien.

Ein weiterer spannender Teil ist die Suche nach ökologischen und sozialen Projekten. Im Mai treffen wir z. B. einen vielleicht zukünftigen Kooperationspartner in Panama, um unsere weitere Zusammenarbeit abzustimmen.

Résume

Hinter den Kulissen gibt es natürlich noch viel mehr zu tun: von der Erstellung der Reiseunterlagen (für die wir übrigens papiersparend eine Art digitale Reisemappe versenden), der weiteren Abstimmung mit unseren Partnern bis hin zu Abrechnungen und Co. Dieser Blog soll euch nur einen kleinen Eindruck vermitteln.

Wie ihr seht, steckt hinter den mit uns geplanten Traumreisen ein ganzes System und eine Menge Koordination. Unsere Aufgaben als Reiseveranstalter sind sehr vielfältig. Für uns ist es einfach ein Traumjob, denn wir können unsere Leidenschaft für Mittel- und Südamerika täglich leben, mit euch teilen sowie unser und euer Reiseherz glücklich machen.